Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução. Ao solicitar a devolução você poderá receber um voucher com crédito no mesmo valor da mercadoria para ser usado no prazo de 30 dias na loja online Cris Agostini. 

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em crisagostinisemijoias@gmail.com para lhe enviarmos o endereço de retorno.

Se sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de retorno em crisagostinisemijoias@gmail.com

Danos e problemas

Por favor inspecione a sua encomenda quando da recepção e contate-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo. 

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item usando o voucher de compra que lhe será enviado.

Reembolsos 

Toda compra é final. Não reembolsamos o valor.